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用户至上！台铃精英特训锻造行业服务新标杆

2025-04-29 09:12:57 来源：全球电动车网作者：全球电动车网人气：评论()

[核心摘要]用户至上！台铃精英特训锻造行业服务新标杆

近日，"台铃星服务·专业技能精英训练营"全国战略培训计划完美收官。此次培育工程历时5个月，实现对全国18个重点省份、300+服务网点的赋能，展现了台铃对服务品质的极致追求，标志着台铃在构建行业领先的"星服务"体系道路上迈出了坚实步伐。

多维赋能培训

提升售后服务能力

"售后服务不仅是技术能力的体现，更是实现社会价值的重要载体。"台铃集团高级副总裁、国内事业部总裁常耀在无锡基地启动仪式上强调。惠州基地则提出了"品质服务双轮驱动"战略，要求以智能制造升级保障产品品质。值得关注的是，重庆基地实现75%生产线机械化，天津基地通过组织架构优化和产品精细化管理将整车拆解频次提升近50%，为服务升级奠定坚实基础。

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台铃集团高级副总裁、国内事业部总裁常耀

在培训内容上，本次训练营创新采用"理论+实践+数字化"三维培养模式。从专业技术、服务运营再到场景化实战，多方面提升服务水平。

在考核环节，学员理论通过率高达98%，实操效率提升40%，充分验证培训效果。同时，在特别设立的厂商对话环节，训练营还通过现场解决技术难题和收集服务改进建议，收获了多项服务创新成果。

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数字赋能未来

开启服务新篇

在培训提升服务能力之余，台铃宣布了2025年战略规划，开启数字化服务新篇。一方面将全面加大建设星级服务站，另一方面则将上线"享铃服务"数字化平台，商家可通过“享铃服务”咨询售后维修技术问题，售后响应速度达到全天24小时即时回复。

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从快速响应到技术攻坚，从细节关怀到超预期解决问题，用户的满意源于每个环节的精准把控与团队协作。未来，台铃将通过服务产品化、流程标准化、运营数字化，打造电动车行业服务新标杆。

此次训练营不仅进一步提升了台铃的服务标准，更彰显着"及时、专业、暖心"的服务理念。随着"星服务"体系的全面落地，台铃正以创新之势引领行业服务升级，为千万用户创造更大价值。

责任编辑：陈姐

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