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【315辣评】他凭什么赢得用户的心

[核心摘要]每一年,央视都会曝光一批产品质量不合格、企业经营不诚信的企业,其目的一方面是保护消费者的合法权益,另一方面则是对企业产品质量、经营行为的监督和鞭笞。

  一年一度的3·15再次来临,今年又会曝光哪些企业?

  每一年,央视都会曝光一批产品质量不合格、企业经营不诚信的企业,其目的一方面是保护消费者的合法权益,另一方面则是对企业产品质量、经营行为的监督和鞭笞。

  质量,是任何一个企业的生命线,一旦触碰质量的道德底线,企业将失去消费者的信任,并最终被市场洗牌出局。

  “工匠精神”之所以被全社会津津乐道,并不是让每个人都变成工匠大师,而是每个人都应该抱着一个信仰——无论在工作中,还是生活中,不断雕琢、不断改善,执着地坚持和追求,严谨且一丝不苟去做好每一件事,追求极致和完美,让产品更精致,让生活更精美。华为、格力这些优秀的民族企业,都是中国工匠精神的典型企业代表。


  在中国电动车行业,也有这样一家企业,把“工匠精神”、“保护消费者权益”做到了极致,做到了最好,赢得了全球用户的“芳心”。他就是金彭。

  没想改变世界 只想让消费者用上最好的产品

  在企业创立之初,金彭就把“真金品质”深深地烙在每个金彭人的心中,成为了金彭品牌基因中最核心的元素。不忘初心、敬终如始,怀揣一颗“品质心”,坚持为用户打造高品质的产品。

  在品质提升上,金彭创造了太多的行业第一:第一家导入汽车四大工艺、第一家引进OTC机器人自动焊接、第一家引入零缺陷质量管理……这不仅大大提升了金彭的产品品质,而且助推了中国电动车行业的产业升级,引导整个产业回归产品,回归品质。


  在金彭,真金品质不是一句简单的口号,而是凝聚了金彭人对产品制造的高标准和严要求。2016年末,中国篷车市场突然爆发式增长,产品供不应求。有经销商建议金彭适当降低工艺标准,减少生产工序,这样既能增量,又能增利。但这一“诱人”的设想立刻遭到了金彭管理团队的集体否决,在金彭看来,宁可损失几万辆的订单,也绝不能降低产品品质,损害消费者的权益。

  正如金彭集团董事长鹿守光在CCTV大型制造业纪录片《工匠精神》中说的那样:“我们没想改变世界,只想让消费者用上最好的产品,让世界爱上中国造”。


  坚持不涨价 只为让利客户

  2017年初,受原材料涨价的影响,电动车行业涨声一片,唯独金彭坚持不涨价,反而篷车产品全线价格下调,每辆车最低降价150元,最高降价近700元。

  金彭这一对经销商、对消费者的“示好”行为,是否会影响产品的品质?答案显然是否定的。产品质量在金彭始终拥有“一票否决权”,即在产品制造过程中,无论其他工作做得如何出色,如果产品品质达不到消费者的期望,一切都是零。


  那金彭如何化解成本上涨的压力?金彭给出了这样的答案,“通过强化内部运营、提升工作效率、加大产品创新、加强上游供应商合作等方式,降低产品的制造成本”。

  业内人士表示,金彭在控制成本上的确具有其他企业无法比拟的优势。

  一是金彭是目前电动三轮车行业真正掌握核心技术的企业,从车身到后桥,从电机到控制器,所有核心部件完全具有自主知识产权,且已经实现大批量自制;

  二是依托年销量超100万辆的庞大体量,金彭在上游供应商中的议价能力凸显,能够争取到更实惠的价格;

  三是金彭近年来不断加大技术工人的培养和自动化生产设备的引进,生产效率大大提升;

  四是金彭是行业唯一真正做到了“全国布局”的电动三轮车企业,在江苏、河北、河南、四川、湖北均建有生产基地,能够大大节约物流成本。

  作为全球电动三轮车行业的领跑者,金彭顶住市场“涨价”的压力,让利市场,让利消费者,这不仅仅彰显了金彭的责任与担当,也迅速拉近了与市场、与消费者的距离,拉动了终端的销售,与金彭集团董事长鹿守光“只想让消费者用上最好的产品”的初心一脉相承。


  连续9年全球销量遥遥领先,出口美国、德国等20多个国家,行业唯一年销量超过100万辆……金彭凭什么赢得用户的心,这就是答案。

  一份对品质的坚守与执着,一份对用户的承诺与关怀。什么是“工匠精神”,从源头抓起,从小事做起,不辜负每一位消费者的信赖,不辜负每一个员工的辛勤汗水,真金品质,是核心,也是发展基石。

  社会在变,行业在变,企业在变,唯一不变的是一颗拥有品质的心,这就是金彭。


  时值3·15之际,金彭作为全球电动三轮车行业的领导者,感谢每一位支持金彭的用户,我们呼吁行业做好产品,做好服务,做好品质,用心服务好每一位用户。

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相关阅读责任编辑:张乘恺