2021年的爱玛，攻势不断、势能拉满，同时开展着前所未有之大变革，且成效显著。

3月12日，爱玛在太原召开爱玛服务时效新标准全国首发会暨爱玛百城1330启动会，吸引着全体爱玛人的关注，也吸引了全行业的关注。

爱玛1330服务时效新标准是行业首个中国电动车服务时效新标准，也是行业首个中国电动车服务流程新标准。

爱玛品牌策略与管理中心总监莫炫

莫炫：用户对品牌，是始于信任、陷于喜爱、忠于感动，服务品牌是更高级的品牌，更好服务能带来更好业绩，爱玛将成为行业领先的品牌化、专业化服务公司。

服务公司总经理袁毅

袁毅：服务要形成从售后到售前、售中、售后的全链路服务，爱玛要做的，就是让服务有价值，要面向用户输出服务承诺，形成产品力、服务力、推广力“三力合一”。

爱玛重新定义了“服务”，重新定义了“服务时效新标准”，更是在全国首批启动城市100家践行1330服务时效新标准。

何为1330服务时效新标准？

在行业还处于价格纷争时，爱玛用服务赋能终端、吸引用户，让更多用户感受到爱玛在用心、专业、可靠。

除了1330服务时效新标准的发布，爱玛同时召开了1394服务工程项目启动会山西站。

信息总监卢会北先生从数智化赋能、厂商一体化和营销数智化系统为变革打下强有力的基础；服务总监孙丽芳女士从服务变革和机遇上讲述了爱玛未来的道路；用户运营部部长王红颖女士讲述了构建爱玛私域流量池的关键点，通过会员运营赋能零售增长，实现厂商价值一体化；西北战区总监吴志峰讲述了服务与销售的关系；服务部长刘春红、安建维也分别对服务公司职能进行介绍和1394服务工程项目的安排。

重新定义服务标准，爱玛创行业先河

行业的激烈竞争，使很多企业都忽视了服务，但作为行业龙头企业，爱玛从很早就意识到服务的重要性，从2016年开始，爱玛修车开始在全国开花，并通过每年的暖冬行动等，让更多消费者感受到爱玛服务的温度和优质。

行业领头羊更是一种责任，要敢于承担行业责任，推动行业进步。爱玛用1330服务时效新标准和1394服务工程项目等，打造更好的服务，为爱玛带来更多用户，爱玛制定和践行着自己的服务标准，也推动着行业服务升级。

用服务推动数智化大革新，赋能终端

从2020年开始，爱玛开启了全面革新，在数智化转型过程中，服务先行，1394服务工程项目的启动，到现在1330服务时效新标准的发布，建立更好的服务体系，为全国爱玛终端更好赋能，这是爱玛数智化转型和服务升级的关键。

在确定了全新战略主轴“用户至上，卓越产品，精耕市场，精细运营”后，爱玛所有的行动，都在支撑这一战略，并推动着整个爱玛系统的升级和数智化布局，这是爱玛“销量翻倍计划”的动力，也是爱玛抢占更大的市场空间和份额的底气。

 服务不是一朝一夕就能实现的，爱玛多年来一直在服务方面倾注很多资源和精力，一直在强调服务的重要性。爱玛用服务感染着用户，也在用服务扩大自己的品牌影响力。

此次1330服务时效新标准的启动，重新定义服务和服务时效新标准，将会进一步推动爱玛服务数智化的建设，对于整个行业的服务升级都有巨大的促进作用。